Sur ANIMED, les évaluations permettent de s’assurer que la plateforme est sûre, juste et conviviale, tout en instaurant un climat de confiance entre les membres. Pour consulter les évaluations et les notes d’un utilisateur, rends-toi sur son profil et clique sur « Mes Évaluations ».
Évaluations des membres
Lorsqu’une commande est finalisée, les membres peuvent s’attribuer un nombre d’étoiles et se laisser une évaluation. Il n’est pas possible de laisser une évaluation à un membre à qui tu n’as pas acheté ou vendu un article.
📌 Remarque
Les évaluations laissées sur ANIMED ne donnent droit à aucune compensation.
Laisser et gérer des évaluations
Pour laisser une évaluation :
- Clique sur Laisser un avis dans la commande concernée (le bouton apparaîtra une fois la commande terminée).
- Choisis le nombre d’étoiles que tu souhaites attribuer et ajoute un commentaire.
Ton évaluation ainsi que ton nom d’utilisateur et la date seront visibles par tous les membres ANIMED.
Modifier une évaluation reçue
Malheureusement, tu ne peux pas modifier toi-même une évaluation que tu as reçue.
Que signifient les notes ?
| Note | Signification |
|---|---|
| ⭐ 1 étoile | Très insatisfaisant — problème grave non résolu (l’article n’a jamais été envoyé, escroquerie évidente, absence de réponse, etc.). |
| ⭐⭐ 2 étoiles | Insatisfaisant — problème important, même si partiellement résolu (article endommagé, arrivé très tard, non conforme à sa description, etc.). |
| ⭐⭐⭐ 3 étoiles | Ni satisfaisant, ni insatisfaisant — commande finalisée, mais avec des problèmes notables (envoi tardif, défauts mineurs, mauvaise communication, etc.). |
| ⭐⭐⭐⭐ 4 étoiles | Satisfaisant — article et communication conformes aux attentes dans l’ensemble, mais un petit détail ne permet pas de dire que tout s’est parfaitement déroulé. |
| ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 étoiles | Très satisfaisant — tout est conforme à la description, envoi dans les délais, communication agréable. Tu serais ravi d’avoir de nouveau affaire à ce membre. |
Comment la note moyenne est-elle calculée ?
Ta note moyenne est égale au nombre total d’étoiles que tu as reçues divisé par le nombre d’évaluations. Si un même membre te laisse plusieurs évaluations, chaque évaluation est prise en compte.
Que faire si tu reçois une évaluation inappropriée ?
Tu peux signaler les évaluations inappropriées en te rendant sur le profil du membre concerné et en appuyant sur « Signaler cet utilisateur ». Nous ne vérifions pas les évaluations avant publication, mais les évaluations non conformes à notre politique peuvent être supprimées.
Les évaluations inappropriées incluent les évaluations qui :
- divulguent des informations privées (nom complet, adresse, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) ;
- comprennent des propos haineux ou discriminatoires ;
- harcèlent d’autres membres ;
- sont liées à des activités terroristes, à de la violence organisée ou à des groupes haineux ;
- contiennent tout autre contenu illicite.