Je ne parviens pas à me connecter à mon compte
- Essaie de saisir ton adresse e-mail.
- Connecte-toi avec la même méthode utilisée lors de ton inscription (Google ou e-mail).
Pour réinitialiser ton mot de passe :
- Clique sur Se connecter, puis entre ton adresse e-mail.
- Sélectionne Mot de passe perdu ?
- Saisis ton adresse e-mail et clique sur Réinitialisation du mot de passe.
- Ouvre l’e-mail reçu et clique sur Réinitialiser votre mot de passe.
- Crée un nouveau mot de passe et accède de nouveau à ton compte.
Vérifie que l’e-mail de réinitialisation ne se trouve pas dans tes courriers indésirables. Si tu ne parviens toujours pas à te connecter, ton compte est peut-être suspendu ou verrouillé en raison d’une activité suspecte. Contacte notre support.
S’inscrire sur ANIMED
Tu peux t’inscrire sur ANIMED via ton adresse e-mail ou ton compte Google. Si tu rencontres des problèmes avec une méthode, essaie les autres options proposées.
Qui peut s’inscrire sur ANIMED ?
La plateforme ANIMED est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si un mineur souhaite utiliser ANIMED, un parent ou tuteur doit lui créer un compte et le superviser, en assumant l’entière responsabilité de toute activité associée.
Tu ne peux toujours pas t’inscrire ?
Vérifie les points suivants :
- Tu ne possèdes pas déjà un compte ANIMED avec la même adresse e-mail.
- Il n’y a pas de faute de frappe dans l’adresse e-mail saisie.
- Tu as coché la case Termes et conditions et Politique de confidentialité.
- Ton mot de passe contient au moins 7 caractères dont un chiffre, et n’est pas identique à ton nom d’utilisateur.
- Le nom d’utilisateur choisi n’est pas déjà pris.
⚠️ Important
Il est interdit d’avoir plusieurs comptes sur ANIMED. Si tu crées un compte en double, nous devrons le bloquer.
Mon adresse e-mail est déjà prise
Il est possible que tu aies créé un compte ANIMED par le passé et que tu l’aies oublié. Pour le vérifier, clique sur Mot de passe oublié ? sur l’écran de connexion et saisis ton adresse e-mail : tu recevras un lien de réinitialisation si un compte existe. Si tu es certain de n’avoir jamais créé de compte ANIMED, contacte notre support.
Je me suis inscrit avec une mauvaise adresse e-mail
Contacte-nous en cliquant sur Nous contacter. Nous t’aiderons à résoudre ce problème.
Je n’ai pas de compte, mais je reçois des e-mails de ANIMED
Un autre membre a probablement mal saisi son adresse e-mail lors de son inscription et il s’est avéré que c’était la tienne. Contacte-nous et nous nous en occuperons.