Nous pouvons être amenés à bloquer le compte d’un membre s’il va délibérément à l’encontre de nos Termes et conditions ou de nos Règles du catalogue. Pour contester notre décision, clique sur le lien reçu dans l’e-mail t’informant de la décision de modération. Explique pourquoi tu penses que la décision n’est pas justifiée et fournis un maximum de preuves.
Compte bloqué de façon temporaire
Ton compte sera automatiquement débloqué au bout de 7 à 30 jours selon la raison du blocage. Un compte peut être bloqué temporairement pour les raisons suivantes :
- Comportement délibérément insultant à l’égard d’autres membres ou de notre équipe support.
- Comportement inapproprié et/ou ajout de photos inappropriées.
- Vente répétée d’articles interdits par nos Règles du catalogue.
- Vente d’articles de contrefaçon.
- Promotion de ventes hors du système de paiement de ANIMED.
Compte bloqué de façon permanente
Si ton compte a été bloqué de façon permanente, tu peux toujours y accéder pour nous contacter. Un compte peut être bloqué de façon permanente pour les raisons suivantes :
- Vente d’articles interdits par toute loi ou réglementation applicable.
- Fraude ou escroquerie avérée.
- Possession de plusieurs comptes ANIMED.
- Vente répétée d’articles de contrefaçon.
- Vente répétée d’articles violant nos Règles du catalogue.
- Ajout répété d’articles inappropriés ou de photos à caractère illégal.
- Comportement visant à ignorer de manière répétée les messages de notre équipe.
💡 Bon à savoir
Tu ne peux contester une décision qu’une seule fois et dans les 6 mois suivant la réception de la décision de modération. Tu peux également ouvrir un litige auprès d’un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou intenter une action devant les tribunaux nationaux.